Voor 1e en 2e lijns support kunt u op de volgende manieren bij ons terecht:

• mail naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.   (NB! geen persoonlijke iceshop mailadressen in cc)
• log in op ons supportsysteem
• bel 030-2735486 (alleen voor de meest dringende zaken die onmiddellijke actie vereisen)

Wij adviseren om zo spoedig mogelijk gebruik te maken van ons support systeem. Hiermee wordt voor elke vraag een "ticket" aangemaakt, zodat u de voortgang kunt volgen.

U kunt bij ons terecht voor de volgende servicevormen:

• ad hoc service
• een zogenaamde "strippenkaart"
• een uitgewerkt service contract met SLA's.

In een uitgebreide bespreking lichten wij graag de mogelijkheden toe.

Ook op hosting niveau bieden wij diverse soorten managed services om uw e-business optimaal online te houden.

Op alle contracten van ICEshop zijn deAlgemene Voorwaarden van FENIT (pdf 176 kb) van toepassing.